网站运营之相似性的应用

不知道大家还记不记得，在2010年的时候流行的“凡客体”，曾被认为是当年广告界的顶峰之作。其核心在于能够获得年轻人的认同，达到与用户内心相似感的共鸣。凡客的代言人被很多人认为是成功的案例，也与“相似性”有关。试想“王璐丹”和“韩寒”这2个80后的代表，前者看问题有深度、语言风格深邃，后缀并不美艳，但有足够的名气和义气…这些都能体现很多80后年轻人的成长心态：平凡，但喜欢自我表达与自我认知。将其与凡客品牌的结合，能够充分抓住年轻人的心理，从而引爆了流行潮。因此，“相似性”在网站运营中能够通过满足用户的心理需求，从而促进网站的运营。我们先看“相似性”在下面几个方面的运用。

一、相似性在社交网络(SNS)上的运用

相信经常玩新浪微博的用户都会注意到一个细节，新浪微博右侧有一个子栏目：“可能感兴趣的人”，它会经常推荐一些跟你背景、经历、兴趣相关的人。通过这个增加用户互动和沟通的可能，从而增进网站的活跃度，如下图所示。

这些对于新注册用户尤其重要，通过关键词标签的调整，它会把用户的同学、同事、好友等有共同兴趣的人推荐给用户。让用户一开始就不会感到孤独。这是网站运营中常用的一招，也是为什么社交网络发达的重要原因。

开心网当初的流行也是充分利用了同事间有相似背景的原理，当每天在MSN邮件里收到有很多实名好友、同事、同学邀请加入开心网时，第一天可能会忽略，但是接二连三的邀请邮件，最终会沦陷，免不了好奇，上开心网看一看，发现有如此多熟悉的脸孔在玩，最终成为注册用户。

二、相似性在电子商务领域的运用

在电子商务的具体实践中，相似性原来也可以运用到产品的图片设计和摆放中，比如说，为什么很多网站喜欢用真实网友或者真人来做模特，而不是只拍衣服、假发等产品的图片。这也是根植于用户的相似关联和已经拥有的内心感觉。当用户看到了真人穿上的衣服或者带上的假发之后，尤其是跟自己气质类似的真人模特，用户会产生自己也拥有它的感觉，在想象自己穿上衣服或者带上该假发时的情景，在内心里已经把该物品进行了虚拟的占有。这对于提高下单率会产生积极的影响。

当用户看到带上假发的真人图片和只有假发的产品图片时会产生不同的心理感受，看到带上假发的模特，用户会产生自己已经带上假发的虚拟感受，就是所谓的感同身受，而只有假发的产品图片则无法产生此类心理感受。商家找真人带上假发拍照需要支付成本，但这个成本值得，因为它有利于提高商品成交的转化率。

三、相似性在资讯网站的运营

经常看新闻的朋友都会在浏览一则新闻的时候，无意间又看了很多篇报道，最后花在一则新闻上的时间远远比自己预想的时间还要多，这个原因很大部分在浏览新闻时产生了相关的资讯内容，由此引导用户进一步地关注。如下图，在腾讯新闻的内容主体部分既包含了本文的观点，又罗列出其他媒体的微博观点以及“相关阅读”。

从心理学上的角度说，人们对与自己有相似性的人更有好感。因此，从上面的几个例子，我们也可以看出寻找相似性对网站的运营起着十分重要的作用。对网站运营者而言，找到与用户相似的地方，是打造网站核心竞争力的关键，这也是每个网站在功能和界面上都可以进行模仿，但却不一定能够取得用户信任的原因。那么，我们该如何做到应用相似性来进行网站运营，有以下几个方面需要重点关注？

①使用用户能够快速理解的语言表达出来是网站运营的一个重要方面。对网站运营来说，我们一定是希望我们的网站被用户群体了解得越多越好，比如网站的文字表达、段落规范、页面风格等。

②要运用好网站的相似性并非易事。对网站运营而已，例如从网站的色调、内容编辑、Logo图标、功能、页面结构等都需要进行调整和改造，这是一项系统工程，不是一蹴而就的事。

③应用网站的相似性最终目标是能够与用户达到共鸣。任何的网站，运用网站的相似性来吸引用户，最终的目的是希望网站能够真正对用户产生价值，让用户在日常的工作和生活中主动来访问并参与互动，也只有这样，网站的相似性才会具备价值。

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