色彩营销:用户对颜色的真实感受

颜色是通过眼、脑和我们的生活经验所产生的一种对光的视觉效应。人对颜色的感觉不仅仅由光的物理性质所决定，比如人类对颜色的感觉往往受到周围颜色的影响。有时人们也将物质产生不同颜色的物理特性直接称为颜色。

色彩在营销中有特别的意义，特别是在线营销。事实上，他关系到是否能为你的产品转化用户。

即使颜色有广泛的研究和很多公开发布的文章，但是很少有研究是聚焦在具有一定背景的用户体验上。理解颜色是如何影响用户对一件产品或服务的价值或信任的认知，我们可以更有效的说服我们的客户。

"颜色对人类行为和人类心理都有影响。尽管存在差异，但是仍然有超越国界的价值观存在。"——Thomas Madden, Kelly Hewitt and Martin Roth

以谷歌为例。谷歌进行了一个测试，把40种不同深浅的蓝色用作用户搜索结果，看看那一种蓝色能使用户更多的去点击。没有看见确切的结果和分析，这对价值、信任或其他的影响是不确定的。但是这也表明了这一领域领先的公司在测试颜色对其用户的影响。

颜色如何影响用户对价值的认知？

在英国，粉色的商品都趋向于被认为是平价商品，中性色被认为是高价商品。颜色可以影响用户对产品价值的认知。我们认为"价值"是在金钱交换中所感知的"价值"。所以，如果我们在网上买了一件150磅的衬衫，我们可能会觉得150磅的衬衫要比25磅的衬衫更有价值，因为他的耐用性、质量可能会更好。或者，我们可以假设25磅的衬衫具有更好的价值，因为他便宜我们不想穿的时候就不穿了。价值是这些产品的好处的体现。

颜色可以影响这种看法。比如说便宜的产品。明亮主色调的产品常给人便宜的感觉。你觉得，这里有什么原因使得汉堡王、肯德基和麦当劳使用相近的颜色？ 

根据Karenhaller.co.uk，"红色引发刺激，食欲，饥饿，它吸引人的注意力。黄色引发幸福和友好。然而，这些颜色是否也意味着一定的价值观吗？"

我记得在哪里读到过，橙色是被当成一种极具攻击性的颜色，但是easyjet的官方网站用了橙色作为他的品牌颜色，给我们一种在这儿消费很便宜的认知，让你感觉你可以很随意的买得起他的机票。这种颜色给我一种积极的感觉。 

同样的，wilkinson商店和home barains都是在卖很便宜的东西，他们的主色调都是有趣的红色。

这样看来，颜色能影响我们对价值的认知，当他们被正确使用时，能促进产品的销量。甚至有"色彩学家"这样专门的职业顾问——决定产品的色彩方案，顶尖的自由色彩顾问的薪水可以高达每日五位数。

从另外一方面看，深色会给予品牌不同的价值感。他们给一给予产品"优雅、精致、权威"的认知。卡地亚、普拉达，范思哲等高端品牌的网站无一例外，都是深色。为什么呢？因为"黑色也可以被看成是一种奢侈的颜色"。

 兰博基尼的网站向我们展示了一个真正意义上的奢饰品网站，他用了暗色掉。当黑色被正确使用时，可以传达出魅力，成熟，奢华——karen haller，一个色彩和设计咨询公司。总而言之，这种特殊的颜色能给出一种直接的认知，甚至无需产品本身的视觉外观。

颜色的信任感

我们知道，如何影响信任，是在于转化率，已经被透彻的研究并且结论也记录在案了。

但是颜色和他所产生的影响，和用户的信任认知之间的关系还没有明确的结论。

颜色会影响信任吗？颜色会说服我们，让我们对在使用的网站产生更多的信心吗？

他是否对信任转换率有直接的影响，从而产品销量大增？

因为对他缺乏了解，这正是padadopoulou和e palet在2010年试图达到的。他们对颜色和信任的关系进行了定型研究，他们对过去使用过电子商务网站的用户进行访谈。21次访谈中，色彩被具体提及了79次。结果表明，颜色确实和用户对网站的信任认知有直接的关系。然后他们又研究出，颜色影响用户的信任认知是通过：

偏好

仁慈

能力

完整性

可预见性

最终，"一个色彩的电子商务网站和一个沉闷无色的电子商务网站相比，将被信任的更多"。但是，"色彩的使用应该是谨慎的"。

总体表明，颜色和信任通过各种各样的方式，紧密的联系着。例如，提供温暖和友好氛围的网站更可信。还有，通过很好的使用样色，一个网站会以用户的兴趣为中心，而不是以推广为中心，让用户对网站有一个清晰的了解。导航和内容层次被认为是更有用的，他们会提升用户对整个网站的信任。

英国政府的网站就是遵循这个原理，最近广受好评。这是一个干净的网站，使用蓝色色调，给人一种平静、可信、可靠的认知。他的意图是，给用语相信的，有用的信息。还有个例子，金融机构，你不可能看见barclays银行使用明亮高饱和度的颜色，比如红色和黄色。这是为了体现信任。

必须指出的是，颜色是通过积极或消极的方式，影响用户的信任认知。Padadopoulou 和 Palet (2010) 指出，鲜艳的、高饱和度的颜色通常被用宣传和攻击。当被使用于电商网站时，将会降低在线供应商的信任。也许miniclip.com用了很多的橙色和蓝色，但当你需要用户信任你，将钱放进来时，就不会使用橙色和蓝色在电子商务网站的设置功能。

 

这不仅仅是整体的颜色设定，也有独立的ab测试：去辨别按钮的颜色是否会影响用户继续购买，或者注册。用hubspot来辨别哪种最佳：一个绿色按钮和一个红色按钮。假设决定了绿色，是一个更值得信赖，并暗示着"继续"和蕴含着自然的更好选择吗？不。是红色，意味着"警告"，增加了20％的转换率。这并不意味着我们应该盲目的改变所有按钮，或者否定Padadopoulo 和Palet (2010)的研究，但这体现出，颜色会影响影响用户的信任与供应商但这是在有上下文的环境中的。

那什么颜色最好？ Natalie Nahai，web of influence的作者说，在线心理暗示特别指出，电子商务网站使用柔和的色彩，可以有效为客户提供舒缓轻松的环境进行舒适的交互。而且，会提用户对网站的信任度。但是，根据hubspot的ab测试结果，这是需要语境的，而且仍然需要被测试。

总结

色彩感知是一个复杂的过程。真的很复杂。我们可以自信的说，颜色确实对用户感知的价值和信任有积极和消极的影响。

颜色可以直接影响价值，选择合适的颜色可以给用户一个直接的指示：用户会认为这是一个高端、昂贵的产品，还是一个低端的产品。如果你看着麦当劳的明亮的红色和黄色，例如，他们对你的影响就是有价值的。

类似的，颜色可以决定网站的可用性和用户对网站的信任。

最终，颜色不是唯一的因素，在特定的情况下，最好都测试一下他的可能性。