2005网上交易角逐诚信

恢复了元气的电子商务已成为社会生活消费的重要方式之一。据有关部门的统计，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58％，2006年中国网上交易的规模将达到80亿元。尽管中国电子商务市场巨大，但谁能在竞争中笑在最后，取决于谁的安全保障系数最大。 　　进入2005年，电子商务行业风生水起，卓越网以不错的价钱卖给了亚马逊，易趣终于在自己的名字之前加上了E－BAY，阿里巴巴的淘宝网宣传功势猛烈，慧聪网B2B市场可谓红火异常……种种迹象表明，电子商务又恢复了元气。 　　竞争引发模式对垒 　　无疑，中国电子商务市场经历了从热到冷的循环往复，如今，几大电子商务网站已度过困难期，不过其竞争激烈程度并未减弱。从阿里巴巴开创并垄断中国B2B电子商务市场，到现在的慧聪网、易趣网与阿里巴巴分庭抗礼，见证了中国电子商务市场的发展过程。而今，这一格局正演变为B2B专注化与B2B、C2C融合的市场对垒。 　　一年前，阿里巴巴做出重大战略调整，背离其一贯坚持的B2B模式，发布淘宝网，全面进军C2C领域，并声称其长远目标在于全面整合B2B与C2C，未来的电子商务将不再区别B和C。 　　与阿里巴巴相反的是，慧聪网则一直专注于B2B服务，通过其12年对中小企业的服务积累，慧聪网更加了解中小企业的需求，同时对于B2B的采购行为也有更深刻的理解，他们打破了原有的工商业目录，按照企业交易行为的要求将行业进行重组，形成了慧聪网目前的60余个行业频道。目前，慧聪网在全国30多个城市完成渠道布局，设立了分销网点和服务体系。 　　阿里巴巴的C2C，eB ay易趣纯粹的C2C，慧聪网的B2B，到底谁更具发展潜力？业内人士认为，虽然互联网将极大改变原有的诸多概念，但面向未来的电子商务，一些基本原则在现阶段仍然很难有所突破，B2B、B2C与C2C电子商务之间的差异很难通过某种途径被完全消除。但几种模式可能会不断融合，谁最终胜出，还得市场说了算。 　　支付瓶颈有望突破 　　由于中国的电子商务一直存在支付瓶颈，从事电子商务的群体仅占上网用户很小的比例。目前盛行的所谓货到付款，又使电子商务的方便性大打折扣。然而令人欣慰的是，长期困扰中国电子商务发展的安全支付瓶颈，有望在2005年获得实质性的突破。 　　继2004年慧聪网与腾讯联手推出商务即时通讯软件---买卖通TM后，在不到3个月的时间内企业注册总数飙升突破50万，成为慧聪网交易平台企业用户间在线洽谈的重要工具。而近期慧聪网又对这一产品的功能作出了进一步的丰富，使之更为适应在线商务的需求。据了解，买卖通会员注册成功后系统将为其自动分配一个买卖通账号和密码，用户只要用此账号登陆买卖通，该企业用户在交易市场中买卖通的图标就处于在线状态。据悉，买卖通的单日销售量曾高达185万元。 　　前不久，阿里巴巴公司与旗下淘宝网在北京宣布全面升级支付宝网络交易支付工具。其最吸引人之处在于首次在网上交易中承诺全额赔付。 　　与此同时，全球电子商务巨头eB ay也将注意力集中到突破安全支付瓶颈上来。eB ay最近为其中国公司eB ay易趣注资1亿美元，这笔投资用于加强网上交易的安全性，提供安全支付手段。最新推出的eB ay易趣安付通服务就是，当消费者购买物品时，或者在最终付款之前检验一下物品时，安付通服务可以一直保管消费者所付的款项，直到消费者收到、检验并核准过物品后，eB ay易趣才会通过安付通把货款发放给卖家。 　　安全支付是自上世纪末电子商务萌芽以来就束缚产业发展的瓶颈，随着各大电子商务平台的运营商争相冲击安全支付瓶颈，业界乐观地预测，电子商务的支付瓶颈将被突破，2005年将是电子商务的支付年。 　　诚信经营是关键 　　"药好不如无病"。对于网上购物的诚信和安全问题最好的解决办法，肯定还是从根上解决卖家和货源本身的诚信和安全问题。电子商务发达的美国和欧洲，由于有比较成熟的信用体系，交易双方的行为直接影响到个人或者组织的信用评价、信用等级，交易行为相对来说比较规范、理性。因此，打造合理支付的商业模式尤其是建立规范标准的信用体系，才是电子商务安全支付瓶颈的根本解决之道。 　　"大多数网上卖家都希望能够长期发展自己的事业，而良好的口碑是长久发展的前提条件，做生意决不能只看短期利益。"一位在eB ay易趣上经营服饰店的大卖家对记者说，"网上经营与传统经营一样，维护好信誉最为重要，消费者对卖家的信任度高，才能得到长期的发展。" 　　作为国内最大的在线交易网站，eB ay易趣近期推出了"五重保障"交易安全防线：交易安全金、卖家保障金、实名认证、安付通和网络警察。其中好几项措施一经推出便为国内其他电子商务网站纷纷借鉴和实行。据了解，"交易安全金"是当遭遇风险交易时，eB ay易趣可以为买家提供1000元的安全基金赔付；针对卖家设立的"卖家保障金"，最高能够为卖家提供3000元的保障赔付。eB ay易趣在注册阶段采取的"实名认证"则起到了"防微杜渐"的作用，身份证、手机号、信用卡多项认证方式能够首先实现对不良卖家的过滤。 　　电子商务已成为社会生活消费的重要方式之一。据有关部门的统计，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58％。2006年，中国参与网上交易的用户将从今年年初的600万增长到1340万，市场规模将达到80亿元。中国电子商务市场巨大，谁能在竞争中笑在最后，取决于谁的安全保障系数最大。只有在诚信的基础上，给用户提供最安全的服务，并使之获得最大回报，才是电子商务网站长久的生存发展之道。